Начало ПРОМОЦИИ Новини Общи условия Доставки и срокове GSM Сервиз Как да поръчаме? Приятели Контакти

Общи условия

Използвайки сайта Telefona.bg се счита че Вие приемате и сте съгласни с тези условия. В случай, че НЕ ПРИЕМАТЕ тези общи условия моля, не използвайте този онлайн магазин.

ВНИМАНИЕ! Моля внимателно прочетете тези условия, преди да използвате този уеб сайт. Ако използвате този уеб сайт се счита, че приемате и сте съгласни с тези условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, моля не използвайте този уеб сайт.

Продукти

Всички предлагани продукти в сайта за електронна търговия Telefona.bg са нови от официалните вносители или представители за България. Предлаганите продукти са произведени в държави от Европейския съюз. Качеството на стоките се гарантира от производителите. Публикуваните на сайта описания на предлаганите продукти са посочени от техните производители и са с информационна цел. Уеб сайтът не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за характеристиките на продукти. Възможно е да бъдат допуснати технически грешки при тяхното въвеждане.

Регистрация

Посетителят в сайта може да направи (извърши) онлайн покупки само след като се е регистрирал. Регистрацията в сайта Telefona.bg е напълно безплатна. При попълване на регистрационната форма, потребителя е длъжен да предостави пълни и верни данни относно
неговата самоличност. Потребителя гарантира, че въведените от него данни са верни и пълни.

Цени

Всички посочени цени в уеб сайта са в Български левове (ЛВ.) с включен ДДС за един брой.
Цените на продуктите могат да бъдат променяни, без да е необходимо предварително уведомяване на потребителите. При промоция на даден продукт е зачертана старата цена на продукта и е посочена новата по-ниска цена.

Доставки и срокове

Всички доставки се извършват от куриерска фирма на територията на Република България. Пратките се изпращат с наложен платеж на сумата която сте закупили стоките в Е-магазина. Когато куриера дойде на адреса, който сте подали за доставка, ще изиска от вас сумата която сте пазарували стоки от нас Telefona.bg след което ще ви предаде плик. Вътре ще намерите стоките които сте закупили от нас, добре опаковани и с оригинални кутии. За някои продукти кутиите може да са били отворени преди вас, внимателно, с цел да се попълни гаранционна карта, ако е необходима. Куриерска фирма Спиди разнасят пратки с наложен платеж до 14.30 часа.

Сигурността на доставката е гарантирана на 100%. Всяка пратка от нас до вас клиентите на Telefona.bg пътува с пълна застраховка.

Всички пратки се изпращат от Telefona.bg като експресна пратка. За населени места където няма експресна доставка, се доставят за 2 до 3 дена, според графика на куриерската фирма.

Поръчки направени в работен ден (Понеделник-Петък) след 15.30 часа се обработват на следващия работен ден.
Стока поръчана в Събота и Неделя може да бъде доставена най-рано във Вторник.

За град София
Цена на доставката: 3.00 лева
Срок на доставката: от 1 до 2 работни дни. Доставката се извършва от СПИДИ или РАПИДО.

За цялата страна
Цена на доставката: 5.00 лева
Срок на доставката: от 1 до 2 работни дни. Доставката се извършва от СПИДИ.

За град София в същия ден - експресна доставка
Цена на доставката: 15.00 лева
Срок на доставката: доставката се извършва в същия ден, ако е направена преди 13:00 часа.
Доставчикът може да е наш куриер или експресна доставка чрез СПИДИ.

Начин на плащане

При доставка на място (наложен платеж):
При доставка на стоката плащате дължимата сума на куриера. Не плащате нищо допълнително, всички разходи по доставката са отбелязани в цената на поръчката.

По банков път:
При избиране на този метод, можете да извършите банков превод към нашата сметка. Поръчката ще бъде изпълнена след получаване на превода. При доставката не дължите нищо на куриера.

Плащане през ePay.bg: (очаквайте скоро)
Ако притежавате дебитна или кредитна карта издадена от Българска или международна банка, можете да платите през системата ePay.bg. При избиране на този метод на плащане ще бъдете прехвърлени към страницата на ePay.bg , където трябва да въведете потребителското си име и парола и да потвърдите плащането. Поръчката ще бъде изпълнена след получаване на превода в нашата банкова сметка. При получаване на стоката не дължите нищо на куриера.

Връщане на продуктите

Съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от получената стока в срок на седем работни дни от датата на получаване на стоката.

Сумите се възстановяват в брой, чрез наложен платеж или по банкова сметка на клиента. Потребителят е длъжен да съхранява получените от Telefona.bg продукти, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия, съгласно Закона за защита на потребителите. Telefona.bg има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство.

При връщане на закупени продукти, транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.

Рекламации се приемат по Email, като той посочва причините за предявената рекламация. Прочете всичко за рекламация и връщане на стока ТУК.

Telefona.bg си запазва правото да не приеме констатацията на клиента, ако прецени, че основанието му за рекламация е неоснователно или е следствие на неправилна употреба от страна на клиента.

Отказ от стоката

Вие като потребители имате право да се откажете от поръчаните стоки в срок от 14 календарни дни от получаване на стоката в случай , че те не са използвани освен за проба (функционалност на стоката, съвпадане на размер), не е увредена цялоста на опаковката им и запазен търговския вид (всички етикети, стикери и т.н. трябва да са на стоката) , в който е получена и условията по чл.55 от ЗЗП.

При констатация на дефектен продукт до 24ч. от получаването му и при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката, ние се ангажираме той да бъде подменен с нов съгласно гаранционните условия на съответната фирма производител или да възстановим заплатените от Вас стойност на стоката, съгласно чл.55 от ЗЗП, считано от датата, на която Вие като потребители сте упражнили правото си на отказ. След този срок или при нарушаване на търговския вид или опаковката на стоката, отремонтирането на стоката се поема от посочените в гаранционната карта сервизи.  Транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на Telefona.bg. При несъответствие на стоката с характеристиките посочени в страницата доставчикът възстановява цялата платена от потребителя сума, включително и транспортните разходи платени от потребителя за придобиване на стоката съобразно чл. 59 ал.3 от ЗЗП и в срок от 14 календарни дни от получаване на стоката и ненарушен търговски вид на стоката и опаковката.
При получаване на пратката трябва да проверите съдържанието на пакета за съответствия на стоката със заявката.
При нарушения във външния вид на стоката възникнали при транспорта, трябва да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка.
Непотърсени и неполучени от офиса ни поръчки до 14 дни, автоматично се анулират.

Права и задължения на Telefona.bg

Ние сме длъжни да спазваме стриктно Закона за защита на личните данни, да защитаваме предоставената ни от клиента информация, да доставим поръчаните продукти в договорения срок на посочения адрес.

Всички подадени заявки се потвърждават по телефона (обаждане от оператор на Telefona.bg)
Когато продукта не е наличен, ние сме длъжни да Ви уведомим по Email или предоставеният от Вас телефон за контакт в рамките на 24 часа.
При повече от две фиктивни или невалидни заявки, невалиден Email адрес или грешен телефон за контакт – Telefona.bg си запазва правото да блокира потребителя, както и да забрани достъпа по IP адрес.

Настоящите общи условия могат да бъдат променяни едностранно от уеб сайта.

Telefona.bg си запазва правото да изпраща на регистрираните на уеб сайта потребители незаявени предварително търговски съобщения до потребителите, за да направи запитвания, да провежда анкети или да им предложи реклами и информация на свои или оферирани от други търговци стоки и услуги.


Права и задължения на Клиента

Клиентът е длъжен да посочи валиден телефон, Email адрес както и адрес за доставка. Също така да не подава фиктивни или невалидни заявки, да посочи точен адрес за доставка, Email адрес за кореспонденция и телефон за връзка.

Клиента се задължава да спазва благоприличие, разумен тон и всички признаци на разумно чевешко същество. Разговорите по телефона се записват и при наличие на заплахи, тормоз, изнудване и производните им, ще бъдат предадени на Полицията.

След като направя поръчка се съгласявам с: Аз, прочетох всички условия на сайта като общи условия, условия за получаване на продукта от куриера, условия за правилна употреба, условия за връщане на продукти закупени от електронният магазин, и всички произлизащи проблеми и тревоги около моята пратка. Ще бъда търпелив и ще чакам до решението на моят проблем.

За фирмата

ОВА БГ ООД, ЕИК: 201297193, Административен адрес: София, ул. Страцин 8
 

Всички цени в сайта са в Български лева с включен ДДС.
За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас на посочените в страницата mail и телефони.

 


Обновено на: 12.08.2014 год.

Telefona.bg
Всички права запазени © 2011 - 2017
УЕБ ДИЗАЙН: web.etko.info